Ciudad de México.- La Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha llevado a cabo una exhaustiva evaluación de 14 bancos en relación con sus tarjetas de crédito, arrojando resultados que destacan tanto a los más destacados como a los más deficientes en cuanto a transparencia y congruencia con las regulaciones.

La metodología de evaluación involucró la asignación de calificaciones en dos etapas, cuyos promedios revelaron un panorama detallado de la calidad de las tarjetas.

Dos de los bancos evaluados enfrentaron resultados especialmente desfavorables, al reprobar ambas etapas de la evaluación realizada por Condusef. Estos bancos, identificados como Banamex y Banca Mifel, obtuvieron calificaciones bajas en ambos segmentos de la evaluación, situándose como las peores opciones entre los 14 bancos analizados. La reprobación en ambas etapas sugiere deficiencias significativas en la transparencia y la congruencia de sus productos financieros.

A pesar de estas evaluaciones negativas, hubo casos en los que las tarjetas de crédito lograron mejoras notables en la segunda etapa de evaluación. Un ejemplo es SODOM Inbursa, que inicialmente fue reprobada en la primera etapa al igual que Banamex y Banca Mifel, pero que experimentó una mejora considerable en la segunda etapa, obteniendo una calificación de 9.6. De manera similar, el banco BBVA México, que inicialmente no pasó la primera evaluación, logró una puntuación perfecta en la segunda, destacando su compromiso con la mejora.

El banco HSBC México se destacó como el mejor evaluado, logrando una puntuación perfecta en ambas etapas de la evaluación. Esta consistencia en su desempeño señala un enfoque sólido en la transparencia y el cumplimiento normativo.

Así quedó la lista:

1. BBVA México: Reprobada en la primera evaluación y 10 puntos en la segunda
2. Banco Azteca: 8.0 y 10.0
3. Banco Invex: 7.2 y 10:0
4. Banco del Bajío: 7.8 y 10.0
5. Banco Mercantil del Norte: 9.0 y 10.0
6. HSBC México: 10.0 y 10.0
7. Banco Regional: 10.0 y 10.0
8. SOFOM Inbursa: Reprobada y 9.6
9. Scotiabank Inverlat: 8.0 y 8.6
10. Banco Afirme: 7.8 y 8.5
11. BanCoppel: 7.4 y 7.4
12. Santander Consumo: 6.5 y 6.9
13. Tarjetas Banamex: Rreprobada y Reprobada
14. Banca Mifel: Reprobada y Reprobada

Entre los problemas detectados en algunas tarjetas de crédito evaluadas se incluyen incumplimientos en la inclusión del consentimiento expreso del usuario, así como incongruencias en las comisiones y falta de información sobre riesgos aplicables al producto. Estos resultados subrayan la importancia de la transparencia y la coherencia en los productos financieros ofrecidos a los usuarios.