Monterrey.- El Gobierno de Monterrey está a punto de lanzar un innovador proyecto piloto destinado a ampliar la cobertura y mejorar la calidad de atención brindada a emprendedores que buscan acceder a créditos a través del programa Proyectos Productivos de la Secretaría de Desarrollo Económico.

La iniciativa, liderada por la fellow de la iniciativa Bloomberg Harvard para el Liderazgo de las Ciudades, Sharon Welch, en colaboración con las Direcciones de Gobierno Digital y Mejora Regulatoria de la Secretaría de Innovación y Gobierno Abierto (SIGA), ha examinado detalladamente el proceso de atención ciudadana en el programa Proyectos Productivos durante un período de 10 semanas.

Fruto de este exhaustivo estudio, se ha gestado un proyecto piloto que introduce un sistema digital con el propósito de optimizar la cobertura y seguimiento del apoyo ofrecido a los emprendedores que buscan créditos. Esta propuesta tiene como objetivo garantizar la trazabilidad del proceso de atención ciudadana, beneficiando tanto a los usuarios como al personal que brinda este servicio.

El sistema piloto estará íntimamente ligado al ID Digital MTY, la clave de acceso a los servicios proporcionados por el Gobierno de Monterrey. Este enfoque busca mejorar la eficiencia y transparencia del proceso de atención ciudadana, resultando en una experiencia más efectiva para los ciudadanos.

El alcalde de Monterrey, Luis Donaldo Colosio, recalca la importancia de contar con un proceso estandarizado de atención ciudadana. Según sus palabras, «La trazabilidad de un proceso es fundamental para los ciudadanos, ya que les permite seguir el progreso de sus trámites. Asimismo, es crucial para los funcionarios públicos, ya que les proporciona información valiosa sobre el desempeño del gobierno».

Este proyecto se ha gestado como parte de la colaboración con el programa Bloomberg Harvard City Leadership Initiative, una asociación entre la Escuela Harvard Kennedy, la Escuela de Negocios de Harvard y Bloomberg Philanthropies. Esta iniciativa, activa desde 2017, ha trabajado con cientos de alcaldes y funcionarios de alto rango de numerosas ciudades en todo el mundo.

La meta de esta colaboración es capacitar a líderes gubernamentales para afrontar desafíos complejos y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Además, la iniciativa investiga, desarrolla herramientas y enseña estrategias para abordar problemas reales en las ciudades.

El anuncio de este proyecto piloto representa un paso significativo hacia la modernización y mejora de los servicios gubernamentales en Monterrey, con el propósito de ofrecer una atención ciudadana más eficiente y transparente para los emprendedores en busca de apoyo.

Para obtener más información sobre la iniciativa Bloomberg Harvard City Leadership, se invita a visitar su sitio web oficial o seguir sus actualizaciones en redes sociales como LinkedIn y Twitter.