Economía.- Desde hace más de una semana, los clientes de los 7-Eleven en todo el país se han visto afectados por la imposibilidad de realizar pagos con tarjeta, servicios electrónicos o bancarios.

La situación, que inició el 14 de noviembre del 2023, ha generado frustración entre los usuarios que dependen de estos métodos de pago convenientes en las tiendas de conveniencia.

La noticia se dio a conocer a través de las redes sociales de la empresa, donde los usuarios expresaron sus quejas y buscaron respuestas sobre las razones detrás de la caída del sistema. Al pagar con tarjeta de crédito o débito, algunos clientes informaron que el personal les indicaba que solo se aceptaba efectivo debido a una «caída del sistema».

Ante la creciente preocupación, la cadena multinacional emitió un comunicado en respuesta a un usuario que cuestionó la falta de sistema en sus sucursales. La empresa confirmó que los sistemas de servicios electrónicos y cobro con tarjeta no están disponibles por el momento, pero aseguró que pronto serán restablecidos, sin proporcionar detalles específicos sobre la fecha de solución.

Esta falta de claridad ha generado molestias adicionales entre los usuarios, quienes se ven afectados por la imposibilidad de utilizar estos servicios.

Aunque han circulado especulaciones sobre un posible hackeo al sistema de 7-Eleven, hasta el momento no hay confirmación oficial al respecto. Forbes, una revista especializada en negocios y finanzas de Estados Unidos, informó sobre supuestos señalamientos de trabajadores que indican que el sistema de pagos se habría caído debido a un hackeo, pero la cadena no ha emitido ningún comunicado al respecto. Además, se señala que la falta de servicios de facturación también está afectando a los clientes que necesitan gestionar sus compras en las tiendas 7-Eleven y Petro Seven.